Depuis le 1er janvier 2007, les marchés du gaz et de l’électricité sont « ouverts » : les opérateurs historiques n’ont plus le monopole et vous pouvez choisir librement votre fournisseur d’électricité et de gaz. Cette mesure, voulue par la Commission européenne, visait à favoriser la concurrence et, en principe, à faire baisser les prix.

Avec quelques années de recul nous pouvons constater que les prix n’ont pas baissé, au contraire et que le consommateur belge paie plus cher son énergie que dans les pays voisins (France, Pays-Bas, Royaume-Uni), comme l’a confirmé une étude de la CREG, le régulateur fédéral, en janvier 2012.

Quoi qu’il en soit, vous avez tout intérêt à comparer les prix des différents fournisseurs d’énergie car en changeant de fournisseur vous pouvez facilement économiser 300 € par an !

En pratique, comment faire ?

L’intercommunale qui vous fournissait avant le 1er janvier 2007 a désigné le fournisseur « par défaut » qui, si vous n’avez pas fait d’autre choix, a pris le relais le 1er janvier 2007 pour vous fournir l’électricité et/ou le gaz.

Si vous n’avez pas signé de contrat avec lui, vous disposez d’un contrat implicite à durée indéterminée, et vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, moyennant un préavis (variable selon le fournisseur).

Si vous avez signé un contrat, vous pouvez également changer de fournisseur en respectant un préavis (3 mois en Wallonie, 2 mois en Région bruxelloise) et, bonne nouvelle : il n’y a plus d’indemnités à payer en cas d’interruption du contrat.

Pour changer de fournisseur, vous avez besoin de trois informations :

• les codes EAN (European Article Numbering) qui identifient vos compteurs sur le réseau (un pour l’électricité et un pour le gaz) ; ces numéros d’identification sont indiqués sur toutes vos factures d’énergie, ils comportent 18 chiffres et commencent toujours par 54 (pour la Belgique) ;
• le tarif qui vous est appliqué : simple, bihoraire, exclusif nuit ou social. Ceci est mentionné dans la rubrique « Données de facturation » sur votre facture annuelle ;
• votre consommation annuelle, en kWh, reprise sur votre facture de régularisation (selon votre volume de consommation c’est l’un ou l’autre fournisseur qui sera le plus intéressant).

Avec ces informations, vous pouvez comparer les prix des fournisseurs au moyen des simulateurs tarifaires mis en ligne :

• simulateur officiel pour la Région bruxelloise :
  www.brugel.be
• simulateur officiel pour la Wallonie : http://simulateur.ugr.be
• autres simulateurs : www.mesfournisseurs.be et www.monenergie.be

Et pour ceux qui n’ont pas accès à Internet :

• vous pouvez vous adresser aux Guichets de l’Energie en Wallonie (appelez le call center au 078 15 00 06 pour identifier le Guichet le plus proche de chez vous) ;
• en Région bruxelloise, vous pouvez téléphoner à Brugel (régulateur bruxellois) au 0800 97 198 entre 9h et 12h en semaine ;
• en Région bruxelloise, vous pouvez également prendre rendez-vous avec InforGazElec qui vous fera une simulation plus fine et vous donnera des explications sur votre facture : 02 209 21 90.

Contactez ensuite le(s) fournisseur(s) qui vous intéresse(nt), transmettez toutes vos informations, demandez une offre et… signez le contrat avec le fournisseur choisi.

Ce nouveau fournisseur réglera pour vous la cessation/résiliation de votre contrat en cours auprès de l’ancien fournisseur, qui, lui, établira une facture de clôture.

Le nouveau fournisseur est tenu de veiller à ce que le changement se déroule correctement et, sauf demande contraire de votre part (demande qui dans ce cas doit être formulée de façon écrite), à ce que le nouveau contrat de fourniture ne prenne cours qu’à l’expiration du délai de résiliation stipulé dans l’ancien contrat éventuel.

Dépendant de votre contrat actuel, au minimum un mois après la signature du nouveau contrat, votre nouveau fournisseur prendra le relais pour votre approvisionnement et sa facturation.

Remarque importante : le changement de fournisseur n’implique aucun changement au niveau de vos compteurs ou de vos raccordements qui sont gérés par le GRD (gestionnaire de réseau de distribution) qui s’occupe aussi du relevé des compteurs et transmet les index au fournisseur d’énergie pour facturation.

Comment choisir ?

Le maître mot est « COMPARER » !

Attention aux composantes du prix !

Le prix de l’énergie intègre plusieurs éléments :

1. le prix de fourniture (au kWh) : prix de production et marge bénéficiaire pour le fournisseur ;
2. le prix du transport : tarif pour l’utilisation du réseau de transport (haute tension pour l’électricité ; haute pression pour le gaz) ;
3. le prix de la distribution : tarif pour l’utilisation du réseau de distribution ;
4. les surcharges et taxes : prélevées par l’Etat fédéral et par les Régions (pour financer des mesures de nature sociale, environnementale ou liées à la régulation).

L’élément sur lequel va jouer la concurrence entre les fournisseurs ne concerne que le point 1, cette composante représente environ 30% de la facture.

Les autres éléments sont, soit fixés par des dispositions légales (point 4), soit régulés/encadrés (points 2 et 3) et sont identiques quel que soit le fournisseur. En ce qui concerne le prix de la fourniture, celui-ci est directement fonction également de l’évolution du prix des combustibles (dont le gaz).

Avec la libéralisation, le tarif de distribution varie d’un GRD à l’autre. Cette différence se justifie notamment par l’âge du réseau, le caractère plus ou moins urbanisé (densité de population) de la zone desservie, les frais de fonctionnement de celui-ci…

Certains fournisseurs vous annonceront peut-être une réduction de x% de votre facture mais il est probable que cette réduction concernera le seul élément sur lequel la concurrence joue, à savoir le prix de fourniture (point 1). Sur le total de la facture, la réduction sera donc nettement plus faible ! Demandez toujours le prix total de la fourniture d’énergie.

Attention aux différents termes du contrat !

Outre le prix, il est important d’être attentif à un certain nombre d’autres éléments pour comparer effectivement des propositions de contrat :

• la date d’entrée en vigueur du contrat et la durée, les conditions de renouvellement et/ou de fin de contrat ;
• l’éventuelle formule d’indexation du prix du kWh ;
• les modalités de paiement des factures ;
• les services fournis et les délais de raccordement (si vous n’êtes pas raccordé) ;
• les compensations et remboursements en cas de défaut de qualité ;
• les moyens d’information sur l’indexation ;
• les dispositions applicables en cas de litige.

Passez à l’électricité verte

L’électricité verte est produite à partir de centrales hydroélectriques, d’éoliennes, de panneaux photovoltaïques… ou de systèmes de cogénération de qualité (production simultanée de chaleur et d’électricité).

Profitez de votre liberté de choix pour vous alimenter en électricité verte, d’autant que c’est souvent moins cher !

Greenpeace a réalisé un classement des fournisseurs en fonction du caractère « vert » de leur électricité. Les mieux classés avec un indice 100 (sur un maximum de 100) sont Ecopower (disponible uniquement en Flandre) et Energie 2030 (disponible uniquement en Wallonie). Viennent ensuite Belpower et Lampiris (disponibles dans tout le pays), avec respectivement un indice de 70 et 68.

Entre-temps, deux nouveaux fournisseurs sont apparus : Eneco et Octa+, ils ne figurent pas dans le classement mais Eneco a un important parc éolien offshore et serait probablement bien classé tandis que les informations sur les achats d’électricité par Octa+ ne sont pas encore disponibles.

Quand on utilise les simulateurs, on constate que ces fournisseurs « verts » sont parmi les plus avantageux ! Au niveau de la qualité du service, Test-Achats leur donne également une bonne note, il n’y a donc plus à hésiter : passez à l’électricité verte !

Plus d’infos ?

• Les régulateurs régionaux (la CWAPe en Wallonie, Brugel en Région Bruxelloise) proposent des simulateurs, des brochures et un call center pour répondre à vos questions : www.cwape.be et www.brugel.be.
• Vous pouvez également demander conseil à Pro-Energie et à InforGazElec (en Région bruxelloise uniquement) : www.proenergie.be/ et www.inforgazelec.be
• Classement des fournisseurs d’électricité verte par Greenpeace (date de 2011 avec des données de 2009, le prochain classement paraîtra en 2013) : www.greenpeace.org/belgium/fr/electricite-verte/